Последние новости

 
 

Голосование

Сколько вы готовы заплатить за сайт?
500 - 1500 грн.
1500 - 3000 грн.
3000 - 6000 грн.
6000 - 10 000 грн.
10 000 грн. и больше


Интернет-магазин подарков: 15 советов для хороших продаж

Полагаю, что каждый хозяин интернет-магазина с подарочной продукцией не раз задавался вопросом, как поднять уровень продаж. В данной статье мы предлагаем несколько советов, следование которым позволит подготовиться к предстоящим сезонам продаж и привлечь максимальное число покупателей в будущем.


Предлагайте акции, скидки, бонусы

Предположим, ваш сайт пользуется популярностью, посещаемость высокая, клиенты регулярно оформляют заказы – используйте благоприятно сложившуюся ситуацию для подготовки к предстоящему сезону массовых покупок. Сделайте предложение в виде скидок и бонусов при условии повторных заказов – программы лояльности для клиентов будут хорошим стимулом вернуться именно к вам в декабре или марте.


Проанализируйте прошлые проблемы и неудачи при продажах

Подвергните свое прошлое поведение, каждый шаг скрупулезному анализу. В сфере интернет-продаж сыграть важную роль может каждая мелочь. Пересмотрите график выполнения заказов, скорость доставки товаров. Попробуйте изучить какие дополнительные или бесплатные услуги предлагают конкуренты. Возможно, кто-то привлекает клиентов бесплатной доставкой или красивой упаковкой товаров.


Организуйте четкую работу обслуживающего персонала

Задержки в обработке заказов могут оказать серьезную фору для конкурентов. Пускай операторы оформляют сотни заказов в день, однако, склад обязан оперативно обслуживать все это количество, иначе дело не заладится. Весь бизнес-процесс должен быть направлен на скорейшее получение клиентом своего товара. Вообще, принято выполнять заказ в течение суток с момента оформления.


Обеспечьте работу сайта без сбоев

В любой момент существует вероятность того, что технические неполадки выведут сайт из строя. Крайне нежелательно, если такая ситуация произойдет в разгар праздничной подготовки и наплыва пользователей. В результате такой неисправности можно недополучить существенную прибыль. Если финансовые возможности не позволяют вам содержать полноценный отдел технических специалистов, то, хотя бы, воспользуйтесь возможностями специальных сервисов, которых предостаточно в сети.


Осторожно выбирайте время для модернизации сайта или его системы управления

Даже небольшие эксперименты с программной частью сайта не рекомендуется проводить в самый разгар сезона. Технические работы имеют неприятное свойство затягиваться сверх установленных сроков. В это время лучше предоставить программистам отдых, чтобы не вносить возмущений в четко отлаженный механизм работы.


Продумайте систему безопасности сайта

Хакеры и компьютерные злоумышленники вряд ли будут пассивны в преддверии праздников. Наоборот, есть вероятность, что их активность может возрасти. Там где есть деньги и материальные блага всегда существует опасность преступлений. Поэтому, следует заблаговременно позаботиться о вопросах безопасности. Существует немало специализированных компаний, которые смогут предложить вам услуги по проведению качественного аудита взломоустойчивости.


Следите за ошибками, которые выдает сервер вашего сайта

Наиболее важны в этом смысле такие ответы сервера: 404 (страница не обнаружена) и 500 (внутренняя серверная ошибка). Можно установить программный скрипт, который будет отсылать уведомление всякий раз, когда будет зафиксирована ошибка 404 или 500. Порой без наличия наглядной статистики тяжело поверить в то, что данные ошибки случаются столь часто. В то время, когда каждая минута работы на счету, ошибки сервера могут стоить очень дорого.


Предложите получателю доставку заказов напрямую

В праздничные и предпраздничные дни свободного времени катастрофически мало. Однако, все хотят успеть поздравить как можно больше друзей и знакомых. Пойдите на встречу своим клиентам и предложите им возможность доставки заказов напрямую тем, кому они предназначены. Продумайте этот механизм и не забудьте скрыть стоимость заказа от адресата.


Позаботьтесь о достаточной мощности вашего сервера

Большой поток посетителей может вызвать значительные нагрузки и замедлить работу сайта. Узнайте у представителей компании, которая предоставляет вам хостинг, на какую нормальную нагрузку рассчитаны интернет-каналы. Производительность сервера и каналов связи должна быть достаточной для бесперебойной работы сайта в моменты пиков посещаемости.


Периодически просматривайте свой каталог

Попросите кого-то из друзей свежим взглядом оценить каталог вашего магазина. Так можно выявить неудобства и недочеты в дизайне, определить битые ссылки, выявить опечатки и отсутствующие изображения. Наличие ошибок в текстах снижает уровень доверия и уважения к сайту. Поэтому уделяйте время работе над орфографией и грамматикой.


Планы поисковой оптимизации и продвижения разрабатывайте заранее

Известно, что проведение мероприятий по поисковой оптимизации занимает определенное время. Как правило, первые результаты приходят после двух-трех недель работы. Однако, проведение полноценного комплекса мероприятий и появление соответствующих результатов занимает не меньше двух месяцев. Учитывайте данный фактор и принимайтесь за работу по продвижению заблаговременно перед началом сезона активных продаж.


Предлагайте товары для определенных категорий людей

Следует использовать максимальное количество возможностей для обеспечения быстрого и удобного поиска подарков на сайте. Одним таким способом является разделение по категориям: «Любимому человеку», «Начальнику», «Для детей», и так далее.


Предложите клиентам возможность выбирать подарки, отсортированные по стоимости

Например, можно выделить группы товаров стоимостью 100 грн., 200 грн., 300 грн., и т. д. Такое разделение значительно облегчит жизнь потенциальным покупателям при выборе подарков. А в дополнение к удобству это может стать хорошим способом увеличения средней стоимости покупки в вашем магазине.


Предлагайте покупателям праздничное оформление заказов

Мало кому нравится стандартная безликая упаковка. Соответственно, такие подарки будут меньше заказывать. Предложите оригинальное красочное оформление покупки и вы будете иметь существенное преимущество перед компаниями, не предлагающими такой услуги.


Держите на контроле качество обслуживания

Очень важный и эффективный совет. Попросите своего хорошего знакомого оформить заказ в вашем магазине. После этого обязательно попросите его дать оценку действиям ваших операторов и курьеров. Возможно, вы узнаете много нового о грамотности и вежливости общения ваших операторов, об их готовности отвечать на нестандартные вопросы. Такие критические проверки очень помогают выявлять причины недовольства клиентов. Будьте бдительны и придирчиво следите за качеством обслуживания в вашем интернет-магазине.